Führende Gründerzentren Deutschlands haben sich Anfang des Jahres 2005 zum Bundesqualitätszirkel Gründungsberatung (BQZ) e.V. zusammengeschlossen (siehe Gründung Aktuell, Ausgabe 9/2005). Weil es bislang keine verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen mit geregelten Anforderungen und Vorgaben für Qualität in der Existenzgründungsberatung gibt, hat der BQZ einen speziellen Prüfleitfaden für ein Zertifizierungsverfahren entwickelt. Anhand genau definierter Leistungsstandards können Gründungszentren und Berater ihre Dienstleistungen zertifizieren lassen. Ein Qualitätssiegel kennzeichnet diese Institutionen anschließend als geprüfte und vergleichbare Beratungszentren. Mit einer Produktpalette einzelner Workshops und Audits begleitet der BQZ e.V. Gründungsinstitutionen auf dem Weg zum Zertifikat:

Der eintägige BQZ-Start-Workshop informiert ausführlich über den Weg zur Zertifizierung (was wird geprüft; welche Analyseverfahren kommen zum Einsatz; Ablauf einer Zertifizierung; Vorbereitung).

Die BQZ-Zertifizierung ist das Kernstück der Dienstleistungen. Ein vom BQZ e.V. lizensierter Prüfer oder eine Prüferin analysiert das jeweilige Beratungsunternehmen anhand eines ausführlichen Leitfadens in den Bereichen Phasenverlauf, Dienstleistungen, Methodik, Qualifikation, Organisation, Erfahrung und Netzwerke. Das geprüfte Unternehmen erhält einen schriftlichen Abschlussbericht über die Prüfungsergebnisse mit Handlungsempfehlungen und bei positivem Ergebnis das BQZ-Zertifikat mit Urkunde und Qualitätssiegel.

In dem eintägigen Workshop QM-Management-Seminar vermittelt ein BQZ-Trainer oder eine BQZ-Trainerin die Qualitätsanforderungen an Organisationen in der Gründungsberatung nach DIN EN ISO 9001:2000 und den Standards des BQZ e.V. Die Teilnehmer erhalten ein BQZ-Qualitätsmanagement-Musterhandbuch, um in einem anschließenden eigenen Verfahren ein QM-Handbuch für das eigene Unternehmen erstellen zu können.

In einem internen Audit und Coaching bereiten die BQZ-Experten die Unternehmen mit Einzelberatung und -training auf eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 vor, unter Berücksichtigung der speziellen Anforderungen in der Gründungsberatung und -begleitung.

In Zusammenarbeit mit einer externen unabhängigen Zertifizierungsstelle wird das Unternehmen nach der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert.

Hermann Steindl